YourSalon Research · Methodik
Benchmark der Preistransparenz für Salons in Mitteleuropa 2026
Forschungsfrage
Kann ein potenzieller Kunde aus öffentlichen Informationen verstehen, was ein Salonbesuch kostet — und ob dieser Preis endgültig ist — bevor er bucht, über die vier Märkte?
Umfang
Ein strukturiertes Audit ÖFFENTLICHER Preisdarstellungen von Salons (Preisliste auf der Website, Google-Unternehmensprofil und öffentliche Buchungsseite). Es misst die VERSTÄNDLICHKEIT des veröffentlichten Preises für einen menschlichen Kunden. Es bewertet nicht, ob ein Preis hoch oder niedrig ist, erstellt kein Ranking genannter Salons und ist keine rechtliche Bewertung der Preisangabenpflicht.
Zeitraum
2026 — eine Jahresausgabe.
Märkte
Tschechien, Polen, Deutschland, Slowakei. (Österreich und die Ukraine sind in dieser Ausgabe außerhalb des Umfangs — keine vergleichbare Stichprobe; ein europäisches Ergebnis gilt nicht automatisch für sie.) — Tschechien, Polen, Deutschland, Slowakei
Zielpopulation
Salons mit einer öffentlichen Preisangabe, über Geschäftstypen (Friseur, Barber, Nägel, Wimpern/Brauen, Kosmetik/Haut, Massage) in den vier Märkten.
Geplante Stichprobe
Ziel 400–800 Preisdarstellungen, verteilt über Länder und Geschäftstypen. Die endgültige Zahl wird erst nach der Erhebung genannt.
Einschlusskriterien
- Salons mit einer öffentlichen Preisangabe (eigene Preisliste, Google-Profil oder öffentliche Buchungsseite).
- Über Geschäftstypen und über eigene Website vs. Marktplatz/Buchungsseite.
Ausschlusskriterien
- Salons ganz ohne öffentlichen Preis (nur Telefon/DM) — separat als „keine öffentliche Preisangabe“ gezählt, nie bewertet, als hätten sie eine schlechte Preisliste.
- Test-/Staging-Seiten und Preislisten, die nicht das aktuelle öffentliche Angebot sind.
Datenerhebung
- Wir lesen nur ÖFFENTLICHE Seiten. Wir buchen nie, kontaktieren den Salon nie und übermitteln keine personenbezogenen Daten.
- Jeder Salon erfasst 15+ Preisklarheits-Signale: Preis vor Buchung sichtbar, Endpreis vs. Spanne, ob „ab“ erklärt ist, Dauer angegeben, Zuschläge für Material/Entfernung alter Arbeit erklärt, Faktoren für Länge/Komplexität erklärt, Verständlichkeit der Leistungsbezeichnung, ob der Gesamtpreis ohne Anruf verständlich ist, Preiskonsistenz über Website/Google/Buchungsseite, mobile Lesbarkeit und Auffindbarkeit der Preisliste.
Bewertungssystem
Jeder Salon erhält 0–100 über sieben Dimensionen — den Salon Price Clarity Score. Die Richtung ist überall fest: 100 = der Kunde versteht den vollen Preis vor der Buchung, 0 = der Preis ist ohne Kontakt praktisch nicht erkennbar.
100 = vollständig klar vor der Buchung; 0 = ohne Kontakt praktisch nicht erkennbar.
| Bewertungssystem | % | — |
|---|---|---|
| Preissichtbarkeit | 20 | Ein Preis ist auf einer öffentlichen Seite vor der Buchung sichtbar, „Preis auf Anfrage“ ist nicht der einzige Weg |
| Preisbestimmtheit | 20 | Endpreis oder ausdrücklich erklärte Spanne („ab“), Der Grund für die Spanne ist genannt (Länge, Komplexität) |
| Klarheit der Zuschläge | 15 | Material, Entfernung alter Arbeit und Zuschläge für Länge/Komplexität sind erklärt, Kein unerklärtes „Preis kann variieren“ |
| Klarheit der Bezeichnung | 15 | Leistungsnamen, die ein Kunde versteht, kein Fachjargon, Es ist klar, was die Leistung umfasst |
| Dauer angegeben | 10 | Die Dauer der Leistung ist angegeben, Der Kunde schätzt ein, wie lange der Besuch dauert |
| Kanalübergreifende Konsistenz | 10 | Preis stimmt über Website, Google und Buchungsseite überein, Kein Widerspruch zwischen Kanälen |
| Auffindbarkeit & Mobil | 10 | Die Preisliste ist leicht zu finden, Auf dem Handy ohne Zoomen lesbar |
Formeln
- Dimensionswert:
normierte Signalpunkte innerhalb des Dimensionsgewichts - Salon Price Clarity Score:
Σ Dimensionswerte (0–100, höher = klarer)
Fehlende Daten
Ein nicht bewertbares Signal (z. B. keine Buchungsseite) wird mit Grund erfasst, nicht still als Null gewertet; die Quote „keine öffentliche Preisangabe“ wird getrennt von den Klarheitswerten berichtet.
Qualitätskontrolle
- Eine schriftliche Rubrik definiert jedes Signal, damit zwei Prüfer eine Seite gleich bewerten.
- Eine Zufallsstichprobe wird von einem zweiten Prüfer nachbewertet; Abweichungen werden abgeglichen und die Rubrik geschärft.
- Uneindeutige Fälle werden mit Screenshot-Verweis protokolliert, nicht still entschieden.
Mögliche Verzerrung
- Der Geschäftstyp-Mix unterscheidet sich je Land, was den Landesdurchschnitt verschieben kann — mit dem Mix berichtet, nicht verborgen.
- Prüfer lesen als informierte Erwachsene; ein Erstkunde oder nicht-muttersprachlicher Kunde kann dieselbe Seite als weniger klar empfinden.
Einschränkungen
- Nur öffentliche Informationen; ein telefonisch genannter Preis ist bewusst außerhalb des Umfangs.
- Klarheit ist nicht Richtigkeit: einen klar gezeigten Preis prüfen wir nicht gegen die echte Rechnung.
- Kein Salon wird als „am wenigsten klar“ genannt; nur aggregierte Daten und anonymisierte Beispiele werden veröffentlicht.
Datenschutz
- Es werden keine Buchungen vorgenommen und keine personenbezogenen Daten übermittelt oder gespeichert.
- Es werden nur aggregierte Ergebnisse und anonymisierte Beispiele veröffentlicht — keine „Schlechteste“-Liste.
Korrekturrichtlinie
Ein Salon oder eine Plattform kann vor oder nach Veröffentlichung mit Belegen eine Korrektur anfragen; verifizierte Korrekturen werden im Änderungsprotokoll erfasst.
Aktualisierung
Jahresausgabe; das Änderungsprotokoll erfasst jede Aktualisierung und jede Korrektur.
Kontakt
Methodology and media questions: info@yoursalon.cz
Quellen und Methodik
- [1] Directive 2011/83/EU on consumer rights — European Union (EUR-Lex), 2011-10-25. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32011L0083(checked 2026-07-05)Consumer Rights Directive, Art. 5 & 6: before the consumer is bound, the trader must give the total price of the service inclusive of taxes — or, where it cannot reasonably be calculated in advance, the manner in which it will be calculated — plus any additional charges. Legal CONTEXT for why price clarity matters; the benchmark measures clarity to the client, not legal compliance.
- [2] Directive 2006/123/EC on services in the internal market — European Union (EUR-Lex), 2006-12-12. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32006L0123(checked 2026-07-05)Services Directive, Art. 22: service providers must make information available to recipients, including the price of the service where it is pre-determined by the provider, or the method for calculating the price. Legal context only; national transposition varies.