YourSalon Research · Metodologia
Benchmark przejrzystości cen salonów w Europie Środkowej 2026
Pytanie badawcze
Czy potencjalny klient jest w stanie zrozumieć z publicznych informacji, ile będzie kosztować wizyta w salonie — i czy cena jest ostateczna — jeszcze przed rezerwacją, na czterech rynkach?
Zakres
Ustrukturyzowany audyt PUBLICZNYCH prezentacji cen salonów (cennik na stronie, profil Google i publiczna strona rezerwacji). Mierzy PRZEJRZYSTOŚĆ opublikowanej ceny dla klienta-człowieka. Nie ocenia, czy cena jest wysoka czy niska, nie rankinguje wymienionych salonów i nie jest oceną zgodności z prawem o uwidacznianiu cen.
Okres
2026 — jedno wydanie roczne.
Rynki
Czechy, Polska, Niemcy, Słowacja. (Austria i Ukraina są poza zakresem tego wydania — brak porównywalnej próby; wynik europejski nie jest dla nich automatycznie zakładany.) — Czechy, Polska, Niemcy, Słowacja
Populacja docelowa
Salony udostępniające jakąkolwiek publiczną informację cenową, według typów (fryzjer, barber, paznokcie, rzęsy/brwi, kosmetyka/pielęgnacja, masaż) na czterech rynkach.
Planowana próba
Cel 400–800 prezentacji cen salonów, rozłożonych według krajów i typów. Ostateczną liczbę zbadanych ujawniamy po zbiórce.
Kryteria włączenia
- Salony z jakąkolwiek publiczną informacją cenową (własny cennik, profil Google lub publiczna strona rezerwacji).
- Według typów salonów i według cen na własnej stronie vs marketplace/strona rezerwacji.
Kryteria wyłączenia
- Salony bez żadnej publicznej ceny (tylko telefon/DM) — liczone osobno jako „brak publicznego cennika”, nigdy oceniane, jakby miały zły cennik.
- Strony testowe/staging i cenniki, które nie są aktualną publiczną ofertą salonu.
Zbieranie danych
- Czytamy tylko PUBLICZNE strony. Nigdy nie rezerwujemy, nie kontaktujemy się z salonem i nie przesyłamy danych osobowych.
- Każdy salon rejestruje 15+ sygnałów przejrzystości ceny: cena widoczna przed rezerwacją, cena ostateczna vs zakres, czy wyjaśniono „od”, podany czas trwania, wyjaśnione dopłaty za materiał/usunięcie poprzedniej pracy, wyjaśnione czynniki długości/złożoności, zrozumiałość nazwy usługi, czy da się zrozumieć cenę całkowitą bez telefonu, zgodność ceny na stronie/Google/stronie rezerwacji, czytelność mobilna i wykrywalność cennika.
System oceny
Każdy salon otrzymuje 0–100 w siedmiu wymiarach — Salon Price Clarity Score. Kierunek jest wszędzie stały: 100 = klient rozumie pełną cenę przed rezerwacją, 0 = cena jest praktycznie niemożliwa do ustalenia bez kontaktu z salonem.
100 = w pełni jasna przed rezerwacją; 0 = praktycznie nie do ustalenia bez kontaktu.
| System oceny | % | — |
|---|---|---|
| Widoczność ceny | 20 | Cena jest na publicznej stronie przed rezerwacją, „Cena po kontakcie” nie jest jedyną drogą |
| Jednoznaczność ceny | 20 | Cena ostateczna lub wyraźnie wyjaśniony zakres („od”), Podano powód zakresu (długość, złożoność) |
| Jasność dopłat | 15 | Materiał, usunięcie poprzedniej pracy i dopłaty za długość/złożoność są wyjaśnione, Brak niewyjaśnionego „cena może się różnić” |
| Jasność nazw | 15 | Nazwy usług zrozumiałe dla klienta, nie żargon, Jasne, co obejmuje usługa |
| Podany czas | 10 | Czas trwania usługi jest podany, Klient ocenia, ile trwa wizyta |
| Zgodność między kanałami | 10 | Cena zgodna na stronie, Google i stronie rezerwacji, Brak sprzeczności między kanałami |
| Wykrywalność i mobilność | 10 | Cennik łatwo znaleźć, Czytelny na telefonie bez powiększania |
Wzory
- Wynik wymiaru:
znormalizowane punkty sygnałów w ramach wagi wymiaru - Salon Price Clarity Score:
Σ wyników wymiarów (0–100, wyżej = jaśniej)
Brakujące dane
Sygnał, którego nie da się ocenić (np. brak strony rezerwacji), zapisujemy z powodem, nie po cichu jako zero; odsetek „brak publicznego cennika” podajemy osobno od wyników przejrzystości.
Kontrola jakości
- Pisemna rubryka definiuje każdy sygnał, aby dwóch audytorów oceniło stronę tak samo.
- Losową część ocenia ponownie drugi audytor; rozbieżności uzgadniamy, a rubrykę doprecyzowujemy.
- Przypadki niejednoznaczne zapisujemy z odniesieniem do zrzutu, nie rozstrzygamy po cichu.
Możliwe obciążenie
- Mieszanka typów salonów różni się między krajami, co może przesunąć średnią kraju — podajemy wraz z mieszanką, nie ukrywamy.
- Audytorzy czytają jak poinformowani dorośli; klient pierwszy raz lub nierodzimy może odbierać tę samą stronę jako mniej jasną.
Ograniczenia
- Tylko informacje publiczne; cena podana przez telefon jest celowo poza zakresem.
- Przejrzystość to nie poprawność: wyraźnie pokazanej ceny nie weryfikujemy z realnym rachunkiem.
- Żaden salon nie jest nazywany „najmniej jasnym”; publikujemy tylko dane zagregowane i anonimowe przykłady.
Prywatność
- Nie dokonujemy rezerwacji i nie przesyłamy ani nie przechowujemy danych osobowych.
- Publikujemy tylko wyniki zagregowane i anonimowe przykłady — bez listy „najgorszych” salonów.
Zasady korekt
Salon lub platforma mogą prosić o korektę z dowodami przed publikacją lub po niej; zweryfikowane poprawki zapisujemy w historii zmian.
Aktualizacje
Wydanie roczne; historia zmian zapisuje każdą aktualizację i każdą korektę.
Kontakt
Methodology and media questions: info@yoursalon.cz
Źródła i metodologia
- [1] Directive 2011/83/EU on consumer rights — European Union (EUR-Lex), 2011-10-25. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32011L0083(checked 2026-07-05)Consumer Rights Directive, Art. 5 & 6: before the consumer is bound, the trader must give the total price of the service inclusive of taxes — or, where it cannot reasonably be calculated in advance, the manner in which it will be calculated — plus any additional charges. Legal CONTEXT for why price clarity matters; the benchmark measures clarity to the client, not legal compliance.
- [2] Directive 2006/123/EC on services in the internal market — European Union (EUR-Lex), 2006-12-12. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32006L0123(checked 2026-07-05)Services Directive, Art. 22: service providers must make information available to recipients, including the price of the service where it is pre-determined by the provider, or the method for calculating the price. Legal context only; national transposition varies.