Как добавить виджет записи на свой сайт салона

Сайт салона выглядит отлично — фото, прайс, тёплое представление. Потом посетитель решает записаться — и след теряется. Есть номер телефона и, может быть, форма обратной связи, поэтому он закрывает вкладку, говорит себе, что позвонит позже, и не звонит. Именно разрыв между «хочу записаться» и «могу записаться» — то место, где сайт тихо теряет клиентов.

Это руководство о том, как закрыть этот разрыв прямо на вашем сайте — не в Instagram, не в Google, а на страницах, которые вы контролируете. Цель проста: посетитель должен пройти путь от чтения об услуге до подтверждённой записи, ни разу не покинув сайт.

Кнопка, виджет или отдельная страница

Запись может жить на сайте тремя способами, и стоит понимать разницу, прежде чем копировать код.

• Кнопка записи (или ссылка). Самый лёгкий вариант. Кнопка «Записаться» открывает вашу онлайн-запись в новой вкладке или во всплывающем окне. На вашей стороне нечего поддерживать — всю работу делает система записи.
• Встроенный виджет. Календарь записи живёт прямо на вашей странице — посетитель выбирает услугу и время, не покидая её. Это выглядит бесшовно, будто запись — часть сайта.
• Отдельная страница записи. Целая страница, размещённая системой записи. Вы ссылаетесь на неё отовсюду, и она всегда актуальна.

Большинство салонов начинает с кнопки, а виджет на ключевые страницы добавляет позже. Если запись вы только настраиваете, сначала пройдите руководство по настройке онлайн-записи — кнопка хороша ровно настолько, насколько хорош календарь за ней.

Куда поставить кнопку «Записаться» (и почему)

Одной кнопки на странице контактов мало. Посетителю не должно приходиться прокручивать или искать, как записаться. Разместите призыв везде, где принимается решение.

На странице одной услуги — на лендинге услуги — кнопка важнее всего, ведь читатель уже проявил намерение. А рядом с прайсом кнопка записи превращает вопрос «сколько стоит?» в «тогда запишусь». Если вы сравниваете функции и тарифы, обзор цен покажет, что входит в каждый уровень.

Пусть выглядит как ваш салон

Кнопка и виджет должны использовать цвета и шрифт вашего сайта, чтобы выглядеть его частью, а не приклеенным чужаком. Вместо общего «Отправить» напишите «Записаться на приём». Единый вид убеждает посетителя, что он не оказался на случайной чужой странице и всё ещё у вас. Опрятный и верный бренду сайт — в этом весь смысл; остальное, что на нём нужно, — в статье что должно быть на сайте салона.

Сделайте удобно на мобильном

Большинство находит вас с телефона, поэтому запись должна быть безупречной на маленьком экране.

• Липкая панель «Записаться», которая остаётся видимой при прокрутке.
• Крупные области нажатия, чтобы палец не целился в мелкую ссылку.
• Без масштабирования и горизонтальной прокрутки, с быстрой загрузкой.
• Виджет и страница записи должны быть рассчитаны прежде всего на мобильный, а не уменьшены с компьютера.

Проверьте весь путь, прежде чем ему доверять

Запишитесь на пробный приём с чужого телефона и пройдите весь путь глазами клиента.

1. Приходит ли подтверждение по e-mail или SMS?
2. Появляется ли запись в календаре вашей системы записи?
3. Уходит ли напоминание и работают ли отмена и перенос?

Делайте это после каждого изменения сайта — новый шаблон или сдвинутая кнопка способны тихо сломать путь.

Отслеживайте, откуда приходят записи

Добавьте в ссылку UTM-метки и подключите аналитику, чтобы знать, что сайт отрабатывает свою роль. Пометьте кнопку на сайте отдельно, сравните её с записями из Instagram и из профиля в Google и узнайте, какие страницы действительно конвертируют. Когда вы измеряете, вы перестаёте гадать и усиливаете то, что наполняет расписание.

Держите доступность синхронной

Сайт, Instagram, Google и клиенты с улицы должны брать из одного календаря в реальном времени. Когда у записи на сайте свой отдельный график, рано или поздно вы запишете двоих на одно время. Единый источник правды — тихая основа, на которой держится всё остальное.

Частые ошибки, которых стоит избегать

• Ссылка на главную вместо страницы записи.
• Кнопка спрятана ниже сгиба, куда никто не прокручивает.
• Форма обратной связи или «заявка» вместо мгновенной записи.
• Прайс в PDF, с которым нельзя ничего сделать.
• Нет липкой кнопки на мобильном.
• Несинхронизированный календарь и, как следствие, двойные записи.

Быстрее всего начать — создать бесплатный аккаунт YourSalon, взять ссылку записи и код виджета и уже сегодня разместить их на своём сайте.