YourSalon Research · Metodika
Benchmark cenové transparentnosti salonů ve střední Evropě 2026
Výzkumná otázka
Dokáže potenciální klient z veřejných informací pochopit, kolik ho návštěva salonu bude stát — a zda je cena konečná — ještě před rezervací, napříč čtyřmi trhy?
Rozsah
Strukturovaný audit VEŘEJNÝCH cenových prezentací salonů (ceník na webu, profil na Google a veřejná rezervační stránka). Měří SROZUMITELNOST zveřejněné ceny pro člověka-klienta. Neposuzuje, zda je cena vysoká či nízká, neřadí jmenované salony a není právním posouzením souladu se zákonem o uvádění cen.
Časové období
2026 — jedno roční vydání.
Trhy
Česko, Polsko, Německo, Slovensko. (Rakousko a Ukrajina jsou mimo rozsah tohoto vydání — bez srovnatelného vzorku; evropský výsledek pro ně automaticky neplatí.) — Česko, Polsko, Německo, Slovensko
Cílová populace
Salony s jakoukoli veřejnou cenovou informací, napříč typy (kadeřnictví, barber, nehty, řasy/obočí, kosmetika/pleť, masáže) ve čtyřech zemích.
Plánovaný vzorek
Cíl 400–800 cenových prezentací salonů rozložených podle zemí a typů. Konečný počet auditovaných zveřejníme až po sběru.
Kritéria zařazení
- Salony s jakoukoli veřejnou cenovou informací (vlastní ceník na webu, profil na Google nebo veřejná rezervační stránka).
- Napříč typy salonů a napříč cenami na vlastním webu vs. na marketplace/rezervační stránce.
Kritéria vyloučení
- Salony bez jakékoli veřejné ceny (jen telefon/DM) — vykázány zvlášť jako „bez veřejného ceníku“, nikdy hodnoceny, jako by měly špatný ceník.
- Testovací/staging stránky a ceníky, které nejsou aktuální veřejnou nabídkou salonu.
Sběr dat
- Čteme jen VEŘEJNÉ stránky. Nikdy neobjednáváme, nekontaktujeme salon a neodesíláme žádné osobní údaje.
- Každý salon zaznamenává 15+ signálů srozumitelnosti ceny: cena viditelná před rezervací, konečná cena vs. rozsah, zda je vysvětleno „od“, uvedená délka, vysvětlené příplatky za materiál/odstranění staré práce, vysvětlené faktory délky/složitosti, srozumitelnost názvu služby, zda lze pochopit celkovou cenu bez telefonu, shoda ceny na webu/Google/rezervační stránce, čitelnost na mobilu a dohledatelnost ceníku.
Systém hodnocení
Každý salon získá 0–100 v sedmi dimenzích — Salon Price Clarity Score. Směr je všude pevný: 100 = klient pochopí celou cenu před rezervací, 0 = cena je bez kontaktu se salonem prakticky nezjistitelná.
100 = plně srozumitelné před rezervací; 0 = bez kontaktu prakticky nezjistitelné.
| Systém hodnocení | % | — |
|---|---|---|
| Viditelnost ceny | 20 | Cena je na veřejné stránce před rezervací, „Cena na dotaz“ není jedinou cestou |
| Určitost ceny | 20 | Konečná cena nebo výslovně vysvětlený rozsah („od“), Důvod rozsahu je uveden (délka, složitost) |
| Srozumitelnost příplatků | 15 | Materiál, odstranění staré práce a příplatky za délku/složitost jsou vysvětleny, Žádné nevysvětlené „cena se může lišit“ |
| Srozumitelnost názvů | 15 | Názvy služeb, kterým klient rozumí, ne odborný žargon, Je jasné, co služba zahrnuje |
| Uvedená délka | 10 | Délka služby je uvedena, Klient odhadne, jak dlouho návštěva trvá |
| Shoda napříč kanály | 10 | Cena souhlasí na webu, Google a rezervační stránce, Bez rozporů mezi kanály |
| Dohledatelnost a mobil | 10 | Ceník je snadné najít, Je čitelný na telefonu bez přibližování |
Vzorce
- Skóre dimenze:
normalizované body signálů v rámci váhy dimenze - Salon Price Clarity Score:
Σ skóre dimenzí (0–100, vyšší = srozumitelnější)
Chybějící data
Signál, který nelze posoudit (např. neexistuje rezervační stránka), zaznamenáme s důvodem, ne tiše jako nulu; míru „bez veřejného ceníku“ uvádíme zvlášť od skóre srozumitelnosti.
Kontrola kvality
- Písemná rubrika definuje každý signál tak, aby dva hodnotitelé skórovali stránku stejně.
- Náhodnou část přeskóruje druhý hodnotitel; neshody se sladí a rubrika upřesní.
- Sporné případy zaznamenáváme s odkazem na snímek, nerozhodujeme tiše.
Možné zkreslení
- Skladba typů salonů se liší podle země, což může posunout průměr země — uvádíme spolu se skladbou, ne skrytě.
- Hodnotitelé čtou jako informovaní dospělí; první nebo nerodilý klient může tutéž stránku vnímat jako méně srozumitelnou.
Omezení
- Pouze veřejné informace; cena sdělená po telefonu je záměrně mimo rozsah.
- Srozumitelnost není správnost: jasně uvedenou cenu neověřujeme proti reálné účtence.
- Žádný salon neoznačujeme jako „nejméně srozumitelný“; zveřejňujeme jen agregovaná data a anonymizované příklady.
Ochrana údajů
- Neděláme žádné rezervace a neodesíláme ani neukládáme žádné osobní údaje.
- Zveřejňujeme jen agregované výsledky a anonymizované příklady — žádný seznam „nejhorších“ salonů.
Pravidla oprav
Salon nebo platforma mohou požádat o opravu s důkazy před publikací i po ní; ověřené opravy zaznamenáváme v historii změn.
Aktualizace
Roční vydání; historie změn zaznamenává každou aktualizaci i opravu.
Kontakt
Methodology and media questions: info@yoursalon.cz
Zdroje a metodika
- [1] Directive 2011/83/EU on consumer rights — European Union (EUR-Lex), 2011-10-25. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32011L0083(checked 2026-07-05)Consumer Rights Directive, Art. 5 & 6: before the consumer is bound, the trader must give the total price of the service inclusive of taxes — or, where it cannot reasonably be calculated in advance, the manner in which it will be calculated — plus any additional charges. Legal CONTEXT for why price clarity matters; the benchmark measures clarity to the client, not legal compliance.
- [2] Directive 2006/123/EC on services in the internal market — European Union (EUR-Lex), 2006-12-12. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32006L0123(checked 2026-07-05)Services Directive, Art. 22: service providers must make information available to recipients, including the price of the service where it is pre-determined by the provider, or the method for calculating the price. Legal context only; national transposition varies.