YourSalon Research · Metodika
Index digitální připravenosti salonů ve střední Evropě 2026
Výzkumná otázka
Jak jsou salony v Česku, Polsku, Německu a na Slovensku připravené na klienta, který je chce najít, vidět služby a ceny, objednat se online, vybrat si pracovníka a zrušit či přeobjednat termín — to vše z telefonu?
Rozsah
Měřený index digitální připravenosti 0–100 z veřejně pozorovatelných signálů. Hodnotí dohledatelnost, dostupnost objednání, transparentnost cen, mobilní použitelnost, flexibilitu objednání a důvěru. Nehodnotí kvalitu služby, zážitek v salonu ani interní software.
Časové období
2026 — jedno roční vydání; data sbírána během roku 2026.
Trhy
Česko, Polsko, Německo, Slovensko. Ruština a ukrajinština jsou jazyky čtení, nikoli zkoumané trhy. — Česko, Polsko, Německo, Slovensko
Cílová populace
Aktivní salony napříč typy (kadeřnictví, barber, kosmetika, nehty, masáže, wellness, tetování, řasy/obočí, sólo i týmové) a velikostmi měst (metropole, velká, střední, malá).
Plánovaný vzorek
Cíl 1 200–2 000 salonů (≈300–500 na zemi), stratifikováno podle země × typu × velikosti města. Konečnou velikost vzorku zveřejníme až po sběru, nikdy předem.
Kritéria zařazení
- Salony s dohledatelnou veřejnou prezentací (web, Google profil nebo sociální sítě).
- Všechny uvedené typy a všechny velikosti měst — výběr jen z metropolí je vyloučen.
Kritéria vyloučení
- Trvale zavřené nebo duplicitní záznamy.
- Nesalonní podniky chybně zařazené v katalozích.
Sběr dat
- Ruční / omezený audit veřejných stránek podle standardizovaného hodnoticího listu — žádný hromadný scraping; respektujeme robots a podmínky služby.
- Každý podnik hodnotíme proti 20 veřejným ukazatelům (web, online objednání, tlačítko „Rezervovat“ v Googlu, objednání přes sociální sítě, viditelnost služeb a cen, výběr pracovníka, volné sloty, objednání mimo provozní dobu a online zrušení/přeobjednání, záloha, storno podmínky, mobil, HTTPS, recenze, vícejazyčnost, počet kliknutí k objednání).
- Část dat je zadána dvakrát kvůli kontrole kvality.
Systém hodnocení
Každý podnik získá 0–100 v šesti vážených oblastech; každý ukazatel přispívá body v rámci své oblasti a index je součtem oblastí. Váhy jsou stanoveny předem a zde zdůvodněny — nejsou voleny tak, aby vyšel určitý výsledek.
Vyšší = digitálně připravenější.
| Systém hodnocení | % | — |
|---|---|---|
| Dohledatelnost | 20 | Vlastní web, Google profil, Recenze a kontakty |
| Dostupnost objednání | 25 | Online objednání, tlačítko „Rezervovat“, Sociální sítě a mimo provozní dobu |
| Transparentnost cen | 15 | Viditelné služby a ceny, Viditelné zálohy/storno podmínky |
| Mobilní použitelnost | 15 | Mobilní verze, HTTPS, Nízký počet kliknutí |
| Flexibilita objednání | 15 | Výběr pracovníka, volné sloty, Online zrušení a přeobjednání |
| Důvěra a informace | 10 | Vícejazyčnost, recenze, Transparentní pravidla |
Vzorce
- Skóre oblasti:
součet bodů ukazatelů normalizovaný na váhu oblasti - Index:
Σ skóre oblastí (max 100)
Chybějící data
Ukazatele, které nelze ověřit z veřejných stránek, zaznamenáváme jako „nepozorováno“, ne jako 0 nebo 1; jmenovatel upravujeme tak, aby chybějící data podnik tiše nepenalizovala, a uvádíme míru chybějících dat u každého ukazatele.
Kontrola kvality
- Standardizovaný hodnoticí list s písemnými pravidly pro každý ukazatel.
- Dvojí zadání na náhodné části pro měření shody hodnotitelů.
- Detekce duplicit a vyvážení velikostí měst před analýzou.
Možné zkreslení
- Pozorování veřejných stránek může minout objednání jen přes DM nebo telefon.
- Pokrytí katalogů se liší podle země a velikosti města.
- Úsudek hodnotitele o „počtu kliknutí“ je standardizovaný, ale ne dokonale objektivní.
Omezení
- Snímek v čase; salony se mění.
- Stratifikovaný vzorek, ne census, s uvedenými limity.
- Mezizemské srovnání jen tam, kde je složení vzorku srovnatelné; jinak upozorníme.
Ochrana údajů
- Zaznamenáváme jen veřejné firemní informace — žádné osobní údaje klientů ani pracovníků.
- Výsledky zveřejňujeme jako agregáty; žádný salon není negativně hodnocen ani jmenován.
Pravidla oprav
Salony i čtenáři mohou požádat o opravu; ověřené opravy zapracujeme a uvedeme v historii změn.
Aktualizace
Roční vydání; historie změn zaznamenává každou aktualizaci a kontrolu.
Kontakt
Methodology and media questions: info@yoursalon.cz
Zdroje a metodika
Externí zdroje zatím nejsou citovány — přidávají se, jakmile je každý fakt ověřen.