Mehr Kunden für den Salon gewinnen

Die meisten Saloninhaber ringen mit derselben Frage: Wie füllt man den Kalender, ohne ständig Geld in Werbung zu stecken? Die gute Nachricht ist, dass die wirksamsten Wege, mehr Kunden zu gewinnen, keine teuren Kampagnen sind — es ist eine Reihe kleiner, wiederholbarer Schritte, die zusammen einen stetigen Strom an Buchungen schaffen.

Dieser Leitfaden geht die Kanäle durch, die bei Salons wirklich funktionieren, und zeigt, wie Sie sie zu einem System verbinden, das für Sie arbeitet, selbst wenn Sie gerade mit einem Kunden im Stuhl beschäftigt sind.

Beginnen Sie mit dem, was Sie schon haben

Bevor Sie neuen Kunden nachjagen, sehen Sie sich an, wie viele Gelegenheiten Ihnen bei den bestehenden entgehen. Ein Kunde, der um 21 Uhr buchen will und nur eine Telefonnummer findet, geht oft stattdessen zur Konkurrenz. Der erste Schritt ist deshalb fast immer derselbe — Buchung jederzeit möglich machen.

Der Vergleich von Online-Buchung und telefonischer Terminvergabe zeigt klar, dass Selbstbedienung Nachfrage außerhalb der Öffnungszeiten einfängt, die Sie sonst nie sehen würden. Und wenn Sie No-Shows senken, verlieren Sie die Termine, die Sie bereits haben, nicht mehr — mehr im Beitrag dazu, wie Sie No-Shows im Salon reduzieren.

Werden Sie bei Google gefunden

Wenn jemand nach „Friseur in der Nähe“ sucht, entscheidet er nach Sternen und Anzahl der Bewertungen. Ein Salon mit 80 Bewertungen bei 4,8 schlägt einen Konkurrenten mit fünf Bewertungen fast immer.

• Bitten Sie nach jedem Besuch zufriedene Kunden um eine Bewertung.
• Schicken Sie einen Link, der nur einen Tipp braucht.
• Antworten Sie auf Bewertungen — auch auf negative.

Das systematische Vorgehen beschreibt der Leitfaden dazu, wie Sie mehr Google-Bewertungen erhalten. Bewertungen sind nicht nur ein Qualitätsnachweis, sondern auch ein starkes Suchsignal, sodass mehr Menschen Ihren Salon finden.

Machen Sie aus Instagram Buchungen

Instagram ist das Schaufenster eines Salons. Vorher-nachher-Fotos, kurze Clips Ihrer Arbeit und zufriedene Kunden leisten, was keine Werbung kann — sie zeigen das echte Ergebnis. Entscheidend ist, dass der Weg vom Beitrag zur Buchung reibungslos ist.

Setzen Sie einen Link zur Online-Buchung in Ihr Profil und erinnern Sie in jedem Beitrag daran, dass man in ein paar Tipps buchen kann. Wie Sie Reichweite und Inhalte aufbauen, die Kunden bringen, behandelt der Leitfaden zum Instagram-Marketing für Salons.

Besitzen Sie eine Website, nicht nur ein Profil

Soziale Medien gehören Ihnen nicht — der Algorithmus kann sich über Nacht ändern. Ihre eigene Website ist das Fundament, das Sie kontrollieren: Sie zeigt Preisliste, Öffnungszeiten, Fotos und vor allem einen Buchen-Button. Was auf einer Salon-Website nicht fehlen darf, fasst die Übersicht zu den Essentials einer Salon-Website zusammen.

Eine Website hilft zudem beim Ranking in der Suche und schafft Vertrauen bei Kunden, die Sie noch abwägen.

Lassen Sie Ihre Kunden für Sie arbeiten

Der günstigste neue Kunde ist der, den ein zufriedener Stammkunde mitbringt. Empfehlungen konvertieren besser als jede Werbung, weil sie mit Vertrauen ankommen.

• Belohnen Sie sowohl den Empfehlenden als auch den neuen Kunden — etwa mit einem Rabatt auf den nächsten Besuch.
• Erwähnen Sie das Programm im Moment der Begeisterung, direkt nach einer tollen Behandlung.

Wie Sie das aufsetzen, zeigt das „Freund mitbringen“-Empfehlungsprogramm. Und damit Kunden regelmäßig wiederkommen, lohnt sich auch ein Treueprogramm für Ihren Salon, das wiederholte Besuche belohnt.

Verbinden Sie alles zu einem System

Die einzelnen Kanäle wirken am besten, wenn sie sich gegenseitig speisen: Bewertungen und Instagram führen Menschen auf die Website, die Website führt zur Online-Buchung, und Treue- und Empfehlungsprogramme bringen sie zurück. So entsteht ein Rad, das sich von selbst dreht.

Am schnellsten starten Sie, indem Sie ein kostenloses YourSalon-Konto erstellen und die Online-Buchung noch heute aktivieren. Dann ergänzen Sie Schritt für Schritt Bewertungen, Instagram und Empfehlungen — und der Kalender füllt sich, ohne von bezahlter Werbung abhängig zu sein.