YourSalon Research · Methodik
Digitalisierungsindex für Salons in Mitteleuropa 2026
Forschungsfrage
Wie bereit sind Salons in Tschechien, Polen, Deutschland und der Slowakei für einen Kunden, der sie finden, Leistungen und Preise sehen, online buchen, eine Mitarbeiterin wählen und Termine stornieren oder verschieben will — alles per Smartphone?
Umfang
Ein gemessener 0–100-Index der öffentlichen digitalen Reife aus beobachtbaren Signalen. Bewertet werden Auffindbarkeit, Buchungsverfügbarkeit, Preistransparenz, mobile Nutzbarkeit, Buchungsflexibilität und Vertrauen. Servicequalität, das Erlebnis im Salon und interne Software werden nicht bewertet.
Zeitraum
2026 — eine Jahresausgabe; Daten 2026 erhoben.
Märkte
Tschechien, Polen, Deutschland, Slowakei. Russisch und Ukrainisch sind Lesesprachen, keine untersuchten Märkte. — Tschechien, Polen, Deutschland, Slowakei
Zielpopulation
Aktive Salons über Geschäftstypen (Friseur, Barber, Kosmetik, Nägel, Massage, Spa, Tattoo, Wimpern/Brauen, Solo und Team) und Stadtgrößen (Hauptstadt, groß, mittel, klein).
Geplante Stichprobe
Ziel 1.200–2.000 Salons (≈300–500 pro Land), geschichtet nach Land × Typ × Stadtgröße. Die endgültige Stichprobengröße wird erst nach der Erhebung genannt, nie vorab.
Einschlusskriterien
- Salons mit auffindbarer öffentlicher Präsenz (eigene Website, Google-Unternehmensprofil oder Social-Media).
- Alle genannten Typen und alle Stadtgrößen — eine reine Hauptstadt-Stichprobe ist ausgeschlossen.
Ausschlusskriterien
- Dauerhaft geschlossene oder doppelte Einträge.
- Nicht-Salon-Betriebe, die in Verzeichnissen falsch eingeordnet sind.
Datenerhebung
- Manueller / begrenzter Audit öffentlicher Seiten nach einem standardisierten Bewertungsbogen — kein Massen-Scraping; robots und AGB werden respektiert.
- Jeder Betrieb wird gegen 20 öffentliche Indikatoren geprüft (Website, Online-Buchung, Google-„Termin buchen“-Button, Social-Buchung, Sichtbarkeit von Leistungen und Preisen, Mitarbeiterauswahl, freie Slots, Buchung außerhalb der Öffnungszeiten sowie Online-Storno/Verschiebung, Anzahlung, Stornoregeln, Mobile, HTTPS, Bewertungen, Mehrsprachigkeit, Klicks bis zur Buchung).
- Ein Teil wird zur Qualitätskontrolle doppelt erfasst.
Bewertungssystem
Jeder Betrieb erhält 0–100 über sechs gewichtete Dimensionen; jeder Indikator trägt Punkte innerhalb seiner Dimension bei, und der Index ist die Summe der Dimensionen. Die Gewichte sind vorab festgelegt und hier begründet — nicht passend zu einem Ergebnis gewählt.
Höher = digital reifer.
| Bewertungssystem | % | — |
|---|---|---|
| Auffindbarkeit | 20 | Eigene Website, Google-Profil, Bewertungen und Kontaktdaten |
| Buchungsverfügbarkeit | 25 | Online-Buchung, „Termin buchen“-Button, Social-Media und außerhalb der Öffnungszeiten |
| Preistransparenz | 15 | Leistungen und Preise sichtbar, Anzahlung/Stornoregeln sichtbar |
| Mobile Nutzbarkeit | 15 | Mobile Version, HTTPS, Wenige Klicks bis zur Buchung |
| Buchungsflexibilität | 15 | Mitarbeiterauswahl, freie Slots, Online-Storno und -Verschiebung |
| Vertrauen & Information | 10 | Mehrsprachigkeit, Bewertungen, Transparente Regeln |
Formeln
- Dimensionswert:
Summe der Indikatorpunkte, normiert auf das Dimensionsgewicht - Index:
Σ Dimensionswerte (max. 100)
Fehlende Daten
Indikatoren, die sich aus öffentlichen Seiten nicht verifizieren lassen, werden als „nicht beobachtet“ erfasst, nicht als 0 oder 1; der Nenner wird angepasst, damit fehlende Daten einen Betrieb nicht still bestrafen, und die Fehlquote je Indikator wird berichtet.
Qualitätskontrolle
- Standardisierter Bewertungsbogen mit schriftlichen Regeln je Indikator.
- Doppelerfassung an einer Zufallsstichprobe zur Messung der Beurteilerübereinstimmung.
- Duplikaterkennung und Ausgleich der Stadtgrößen vor der Analyse.
Mögliche Verzerrung
- Die Beobachtung öffentlicher Seiten kann Buchung nur per DM oder Telefon übersehen.
- Die Verzeichnisabdeckung unterscheidet sich nach Land und Stadtgröße.
- Das Urteil zu „Klicks bis zur Buchung“ ist standardisiert, aber nicht perfekt objektiv.
Einschränkungen
- Momentaufnahme; Salons ändern sich.
- Eine geschichtete Stichprobe, keine Vollerhebung, mit genannten Grenzen.
- Ländervergleich nur bei vergleichbarer Stichprobenzusammensetzung; sonst gekennzeichnet.
Datenschutz
- Es werden nur öffentliche Geschäftsinformationen erfasst — keine personenbezogenen Daten von Kunden oder Mitarbeitenden.
- Ergebnisse werden aggregiert veröffentlicht; kein einzelner Salon wird negativ bewertet oder genannt.
Korrekturrichtlinie
Salons und Leser können eine Korrektur anfragen; verifizierte Korrekturen werden umgesetzt und im Änderungsprotokoll vermerkt.
Aktualisierung
Jahresausgabe; das Änderungsprotokoll erfasst jede Aktualisierung und Neuprüfung.
Kontakt
Methodology and media questions: info@yoursalon.cz
Quellen und Methodik
Es werden noch keine externen Quellen zitiert — sie werden hinzugefügt, sobald jeder Fakt geprüft ist.