Ochrana súkromia

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je Jan Vancak, IČO 87592193, miesto podnikania Na Pancave 530, 538 51 Chrast, Česká republika.

Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese info@yoursalon.cz.

Tieto zásady sa týkajú webu www.yoursalon.eu vrátane registračného a kontaktného formulára a mobilnej aplikácie YourSalon pre iOS a Android, ktorú používajú klienti hľadajúci salón aj samotné salóny.

YourSalon je sprostredkovateľ. Samotnú službu poskytuje salón a vo vzťahu k svojim vlastným záznamom o klientoch je salón samostatným prevádzkovateľom.

Na webe, ak iba vyplníte registračný alebo kontaktný formulár:

• e-mailovú adresu, ktorú uvediete,
• názov vašej prevádzky alebo požadovaný prefix aplikácie,
• obsah následnej komunikácie medzi vami a nami,
• technické údaje súvisiace s prevádzkou webu a formulára, napríklad IP adresu, čas odoslania alebo prevádzkové logy.

V mobilnej aplikácii pri klientskom účte:

• e-mailovú adresu a heslo — heslo neukladáme ako text, iba ako kryptografický odtlačok,
• meno, telefónne číslo a dátum narodenia; každý z týchto údajov je nepovinný a uvádzate ho vy,
• identifikátor vášho účtu,
• vaše rezervácie a ich históriu, salóny uložené v obľúbených, hodnotenia, ktoré napíšete, a správy, ktoré si so salónom vymeníte,
• dopyty, ktoré pošlete viacerým salónom naraz, vrátane miesta, z ktorého ste hľadali.

V mobilnej aplikácii pri účte salónu (majiteľa):

• meno a e-mailovú adresu osoby, ktorá salón spravuje,
• obchodné údaje salónu: názov, adresu, otváracie hodiny, služby a ceny, členov tímu a fotografie, ktoré salón zverejňuje.

Obsah zverejnený cez aplikáciu:

• fotografie a videá v portfóliu salónu vrátane dvojíc pred a po,
• 24-hodinové stories, teda obrázky alebo krátke videá,
• texty profilu, popisy služieb, hodnotenia a verejné odpovede na hodnotenia,
• správy v konverzácii medzi klientom a salónom.

Poloha, iba keď o to požiadate:

• aplikácia číta polohu zariadenia len vtedy, keď ťuknete na ovládací prvok, ktorý hľadá salóny vo vašom okolí. Slúži na zoradenie toho, čo uvidíte,
• keď pošlete dopyt viacerým salónom naraz, uloží sa k nemu miesto, z ktorého ste hľadali, aby salóny vedeli, či ste v dosahu,
• aplikácia nikdy nečíta polohu na pozadí a odmietnutie povolenia necháva aplikáciu plne použiteľnú cez výber mesta.

Údaje o zariadení a technické údaje:

• keď zapnete oznámenia, token na zasielanie oznámení spolu s platformou, jazykom aplikácie a verziou aplikácie,
• identifikátor zariadenia, ktorý ukladáme iba ako nevratný odtlačok, nikdy v pôvodnej podobe,
• záznamy o interakcii s inzerátmi — ktoré profily salónov boli otvorené, kde bolo ťuknuté na telefón alebo navigáciu, kde bola začatá rezervácia — spojené s vaším účtom, ak ste prihlásení, inak s odtlačkom identifikátora zariadenia,
• bezpečnostné a prevádzkové logy.

Atribúcia Apple Ads (iba iPhone):

• niekoľko sekúnd po prvom spustení si aplikácia pre iOS vyžiada od rozhrania AdServices spoločnosti Apple jednorazový token a odošle ho na náš server spolu s náhodným číslom inštalácie, ktoré na tento účel vytvorí, a s časom, keď sa prvýkrát opýtala. Náš server token odovzdá spoločnosti Apple, aby zistil, či inštalácia pochádza z niektorej z našich kampaní Apple Ads. Token neukladáme ani nezapisujeme do logov,
• ak Apple odpovie, že nie, na serveri si nič neponecháme. Ak áno, uchováme odpoveď Apple — identifikátory našej kampane, reklamnej zostavy, kľúčového slova a reklamy, či sa na reklamu kliklo, alebo bola len zobrazená, a kedy (s presnosťou na minútu, ak to Apple uvedie), krajinu App Storu, pre ktorú kampaň bežala, umiestnenie reklamy a typ stiahnutia — spolu s časom prvého dopytu aplikácie a, ak otvoríte časť aplikácie pre majiteľov salónov (napríklad klepnutím na „Prevádzkujem salón“), aj s časom tohto kroku. Ukladáme ich pod jednosmerným odtlačkom (hashom) čísla inštalácie, nikdy nie pod samotným číslom, a mažeme ich 30 dní po odpovedi Apple,
• ak počas týchto 30 dní pomocou tejto inštalácie aplikácie zaregistrujete alebo prevezmete salón ako jeho majiteľ, alebo sa doň ako majiteľ prihlásite, pripojíme údaje Apple o kampani k tomuto salónu — pokiaľ salón neexistoval už pred reklamou alebo už nemá zaznamenaný iný reklamný zdroj. Robíme to preto, aby sme videli, ktoré naše vlastné kampane privádzajú majiteľov salónov a ako ďaleko sa ich salóny dostanú, napríklad či dokončili nastavenie alebo začali platiť predplatné. Tieto údaje potom zostávajú pri salóne počas jeho existencie (pozri bod 8),
• pri klientskych účtoch ani pri zamestnancoch salónu sa to nikdy nedeje. Nepoužíva sa reklamný identifikátor (IDFA) a aplikácia na to nežiada o povolenie na sledovanie; podľa Apple jeho odpoveď neidentifikuje vás ani vaše zariadenie. Údaje Apple ani číslo inštalácie neodovzdávame spoločnosti Google ani žiadnej inej reklamnej spoločnosti. Samotné číslo inštalácie zostáva len v aplikácii vo vašom telefóne, kým ju neodinštalujete.

Čo nezhromažďujeme. Aplikácia neobsahuje žiadny reklamný, analytický ani chybový nástroj (SDK) tretej strany. Na iPhone používa iba rozhranie AdServices spoločnosti Apple, a to len na zistenie, či bola aplikácia nainštalovaná z našej kampane Apple Ads (pozri „Atribúcia Apple Ads“ vyššie). Nečítame vaše kontakty, kalendár, zdravotné údaje ani vaše prehliadanie mimo našej aplikácie, nepoužívame reklamný identifikátor (IDFA) a aplikácia vás nikdy nežiada o povolenie na sledovanie. Okrem atribúcie Apple Ads opísanej vyššie nespájame údaje z aplikácie s údajmi iných spoločností na reklamu ani na meranie reklamy a osobné údaje nepredávame.

• Poskytnutie služby, o ktorú ste požiadali — účet, rezervácie, obľúbené salóny, hodnotenia, konverzácie so salónom a zverejňovanie vlastného obsahu salónu: právnym základom je plnenie zmluvy.
• Zobrazenie salónov a voľných termínov vo vašom okolí: plnenie zmluvy na vašu žiadosť. Polohu čítame len vtedy, keď o to požiadate.
• Zasielanie oznámení o rezerváciách, správach a hodnoteniach: plnenie zmluvy. Kedykoľvek ich môžete vypnúť v aplikácii aj v nastaveniach zariadenia.
• Bezpečnosť trhoviska — vybavovanie hlásení, blokovanie, automatická kontrola zverejneného obsahu a bezpečnostné logy: náš oprávnený záujem a plnenie povinností podľa nariadenia o digitálnych službách (DSA).
• Zobrazenie salónu, ako sa darí jeho vlastnému inzerátu, v súhrnnej podobe: náš oprávnený záujem na prevádzke trhoviska, na ktoré sa podniky môžu spoľahnúť.
• Vybavenie dopytu alebo kroky vykonané pred uzavretím zmluvy: plnenie zmluvy alebo kroky na vašu žiadosť.
• Účtovné, daňové a ďalšie zákonné povinnosti: plnenie právnej povinnosti.
• Meranie, ktoré naše vlastné kampane Apple Ads privádzajú majiteľov salónov (atribúcia Apple Ads, iba iPhone, pozri bod 3): náš oprávnený záujem na meraní vlastnej reklamy. Proti tomuto spracúvaniu môžete namietať podľa bodu 9.

Na bežné používanie aplikácie ani na vybavenie registrácie či dopytu nepotrebujeme osobitný súhlas, pretože spracúvanie je nevyhnutné na poskytnutie služby, o ktorú ste požiadali, alebo na plnenie právnych povinností. Prístup k fotoaparátu, knižnici fotiek, polohe a oznámeniam si samostatne vyžiada vaše zariadenie a ktorýkoľvek z nich môžete kedykoľvek odobrať v jeho nastaveniach.

Hodnotenia, stories, fotografie v portfóliu, texty profilu a správy sú obsah vytvorený používateľmi. Obsah salónu sa zverejňuje okamžite a je viditeľný ostatným používateľom aplikácie.

Obsah môže v aplikácii nahlásiť ktokoľvek, s účtom aj bez neho, pretože nariadenie o digitálnych službách vyžaduje, aby bol oznamovací mechanizmus dostupný každej osobe. Hlásenia evidujeme a posudzujú ich naši operátori. Zverejnené stories navyše prechádzajú automatickou kontrolou, ktorá môže odstrániť závažné porušenie pravidiel; táto kontrola nezdržiava zverejnenie a nikdy nenahrádza možnosť posúdenia človekom.

Prihlásený klient môže zablokovať salón a salón môže zablokovať klienta. Blokovanie zabráni správam v oboch smeroch a skryje obsah blokovanej strany tomu, kto blokovanie vykonal.

Ak obsah odstránime alebo obmedzíme účet, uchovávame záznam o rozhodnutí a jeho dôvode, pretože článok 17 nariadenia o digitálnych službách vyžaduje, aby sme ho vedeli neskôr vysvetliť.

Na fotografii môže byť zachytená osoba. Salón smie zverejniť fotografiu klienta iba s jeho súhlasom a aplikácia od salónu žiada, aby to pred zverejnením potvrdil. Ak bola vaša fotografia zverejnená bez vášho súhlasu, nahláste ju v aplikácii alebo napíšte na info@yoursalon.cz a my ju odstránime.

Salón, u ktorého si rezervujete termín, ktorému píšete alebo ktorý hodnotíte, dostane to, čo potrebuje, aby vás obslúžil: vaše meno, kontaktné údaje, ktoré ste uviedli, a samotnú rezerváciu. Od tej chvíle je salón samostatným prevádzkovateľom svojich vlastných záznamov o klientoch.

Ďalej využívame sprostredkovateľov, ktorí konajú podľa našich pokynov:

• Vercel Inc. — hosting, databáza aplikácie a úložisko súborov,
• Resend, Inc. — doručovanie transakčných e-mailov, napríklad potvrdení a obnovy hesla,
• Expo (650 Industries, Inc.) — doručovanie oznámení do vášho zariadenia,
• Stripe, Inc. — spracovanie platieb za predplatné salónu a platenú propagáciu, ak si ich salón zaobstará. Údaje o karte zadávate priamo na stránke Stripe a k nám sa nikdy nedostanú,
• OpenFreeMap a OpenStreetMap Foundation — mapové dlaždice a vyhľadávanie adries; pri zobrazení mapy si vaše zariadenie vyžiada dlaždice priamo od týchto služieb.

Obchody s aplikáciami prevádzkujú Apple a Google. Nákupy v aplikácii sa platia cez App Store (Apple) alebo Google Play (Google) podľa ich vlastných podmienok a my dostávame údaje o transakcii, ktoré potrebujeme na aktiváciu tarifu alebo propagácie. Na iPhone náš server navyše odovzdáva spoločnosti Apple jednorazový token atribúcie Apple Ads opísaný v bode 3, aby získal jej odpoveď.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastný marketing.

Snažíme sa využívať dodávateľov pôsobiacich v rámci EÚ alebo EHP. Niektorí z vyššie uvedených sprostredkovateľov sídlia v Spojených štátoch. Ak k prenosu mimo EÚ alebo EHP dôjde, deje sa tak iba za podmienok povolených GDPR a s vhodnými zárukami, najmä na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie.

Účet si môžete zmazať sami, priamo v aplikácii. Nemusíte nám písať a nemusíte vysvetľovať prečo.

• Ako klient: Profil → Nastavenia → Zabezpečenie → Zmazať účet. Váš účet a jeho osobné údaje budú zmazané, všetky relácie okamžite skončia a e-mailovou adresou sa už nebude dať prihlásiť.
• Ako salón: Firma → Účet a zabezpečenie → Zmazať účet. Vaša identita bude vymazaná a všetky relácie okamžite skončia. Ak nezostane žiadny ďalší správca, salón v tej istej chvíli opustí trhovisko a všetko, čo k nemu patrí, sa po 30 dňoch nenávratne zmaže — táto lehota existuje preto, aby sa omylom vykonané zmazanie dalo ešte vrátiť.

Rezervácie, ktoré ste už vytvorili, zostávajú salónu aj po zmazaní vášho účtu. Sú obchodným a účtovným záznamom salónu, ktorý je zo zákona povinný uchovávať, a nie sú naše, aby sme ich za vás mazali.

Stories prestanú byť dostupné 24 hodín po zverejnení. Ak ste iba vyplnili formulár na webe a nevznikol zmluvný vzťah, uchovávame tieto údaje po dobu nevyhnutnú na vybavenie dopytu, zvyčajne najdlhšie 12 mesiacov od poslednej komunikácie. Ak zmluvný vzťah vznikol, uchovávame údaje po dobu jeho trvania a následne po dobu vyžadovanú zákonom, najmä v oblasti účtovníctva a daní, alebo po dobu nevyhnutnú na ochranu našich právnych nárokov.

Atribúcia Apple Ads: odpoveď Apple o inštalácii mažeme 30 dní po jej prijatí bez ohľadu na to, či bola pripojená k salónu. Údaje o kampani pripojené k salónu uchovávame počas existencie salónu a vymažú sa spolu s ním — pri vymazaní salónu najneskôr po 30 dňoch spolu so všetkým ostatným, čo k salónu patrí.

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nepresných alebo neúplných údajov,
• požadovať výmaz alebo obmedzenie spracúvania, kde to zákon umožňuje,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• požadovať prenosnosť údajov, kde to prichádza do úvahy,
• podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, alebo na dozornom úrade príslušnom pre vašu krajinu; pre Českú republiku je to Úřad pro ochranu osobních údajů, web www.uoou.gov.cz.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv napíšte na info@yoursalon.cz.

Nepoužívame automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo sa vás obdobne významne dotýkalo.

Zverejnené stories prechádzajú automatickou kontrolou závažných porušení pravidiel, ako popisuje časť 5. Táto kontrola môže obsah odstrániť; nemôže obmedziť váš účet, nezdržiava zverejnenie a akékoľvek rozhodnutie môže posúdiť človek, ak nás kontaktujete na info@yoursalon.cz.