YourSalon Research · Metodika
Benchmark cenovej transparentnosti salónov v strednej Európe 2026
Výskumná otázka
Dokáže potenciálny klient z verejných informácií pochopiť, koľko ho návšteva salónu bude stáť — a či je cena konečná — ešte pred rezerváciou, naprieč štyrmi trhmi?
Rozsah
Štruktúrovaný audit VEREJNÝCH cenových prezentácií salónov (cenník na webe, profil na Google a verejná rezervačná stránka). Meria ZROZUMITEĽNOSŤ zverejnenej ceny pre človeka-klienta. Neposudzuje, či je cena vysoká alebo nízka, neradí menované salóny a nie je právnym posúdením súladu so zákonom o uvádzaní cien.
Časové obdobie
2026 — jedno ročné vydanie.
Trhy
Česko, Poľsko, Nemecko, Slovensko. (Rakúsko a Ukrajina sú mimo rozsahu tohto vydania — bez porovnateľnej vzorky; európsky výsledok pre ne automaticky neplatí.) — Česko, Poľsko, Nemecko, Slovensko
Cieľová populácia
Salóny s akoukoľvek verejnou cenovou informáciou, naprieč typmi (kaderníctvo, barber, nechty, mihalnice/obočie, kozmetika/pleť, masáže) v štyroch krajinách.
Plánovaná vzorka
Cieľ 400–800 cenových prezentácií salónov rozložených podľa krajín a typov. Konečný počet auditovaných zverejníme až po zbere.
Kritériá zaradenia
- Salóny s akoukoľvek verejnou cenovou informáciou (vlastný cenník, profil na Google alebo verejná rezervačná stránka).
- Naprieč typmi salónov a naprieč cenami na vlastnom webe vs. na marketplace/rezervačnej stránke.
Kritériá vylúčenia
- Salóny bez akejkoľvek verejnej ceny (len telefón/DM) — vykázané osobitne ako „bez verejného cenníka“, nikdy hodnotené, akoby mali zlý cenník.
- Testovacie/staging stránky a cenníky, ktoré nie sú aktuálnou verejnou ponukou salónu.
Zber dát
- Čítame len VEREJNÉ stránky. Nikdy neobjednávame, nekontaktujeme salón a neodosielame žiadne osobné údaje.
- Každý salón zaznamenáva 15+ signálov zrozumiteľnosti ceny: cena viditeľná pred rezerváciou, konečná cena vs. rozsah, či je vysvetlené „od“, uvedená dĺžka, vysvetlené príplatky za materiál/odstránenie starej práce, vysvetlené faktory dĺžky/zložitosti, zrozumiteľnosť názvu služby, či možno pochopiť celkovú cenu bez telefónu, zhoda ceny na webe/Google/rezervačnej stránke, čitateľnosť na mobile a dohľadateľnosť cenníka.
Systém hodnotenia
Každý salón získa 0–100 v siedmich dimenziách — Salon Price Clarity Score. Smer je všade pevný: 100 = klient pochopí celú cenu pred rezerváciou, 0 = cena je bez kontaktu so salónom prakticky nezistiteľná.
100 = plne zrozumiteľné pred rezerváciou; 0 = bez kontaktu prakticky nezistiteľné.
| Systém hodnotenia | % | — |
|---|---|---|
| Viditeľnosť ceny | 20 | Cena je na verejnej stránke pred rezerváciou, „Cena na dopyt“ nie je jedinou cestou |
| Určitosť ceny | 20 | Konečná cena alebo výslovne vysvetlený rozsah („od“), Dôvod rozsahu je uvedený (dĺžka, zložitosť) |
| Zrozumiteľnosť príplatkov | 15 | Materiál, odstránenie starej práce a príplatky za dĺžku/zložitosť sú vysvetlené, Žiadne nevysvetlené „cena sa môže líšiť“ |
| Zrozumiteľnosť názvov | 15 | Názvy služieb, ktorým klient rozumie, nie žargón, Je jasné, čo služba zahŕňa |
| Uvedená dĺžka | 10 | Dĺžka služby je uvedená, Klient odhadne, ako dlho návšteva trvá |
| Zhoda naprieč kanálmi | 10 | Cena súhlasí na webe, Google a rezervačnej stránke, Bez rozporov medzi kanálmi |
| Dohľadateľnosť a mobil | 10 | Cenník je ľahké nájsť, Je čitateľný na telefóne bez približovania |
Vzorce
- Skóre dimenzie:
normalizované body signálov v rámci váhy dimenzie - Salon Price Clarity Score:
Σ skóre dimenzií (0–100, vyššie = zrozumiteľnejšie)
Chýbajúce dáta
Signál, ktorý nemožno posúdiť (napr. neexistuje rezervačná stránka), zaznamenáme s dôvodom, nie ticho ako nulu; mieru „bez verejného cenníka“ uvádzame osobitne od skóre zrozumiteľnosti.
Kontrola kvality
- Písomná rubrika definuje každý signál tak, aby dvaja hodnotitelia skórovali stránku rovnako.
- Náhodnú časť preskóruje druhý hodnotiteľ; nezhody sa zladia a rubrika spresní.
- Sporné prípady zaznamenávame s odkazom na snímku, nerozhodujeme ticho.
Možné skreslenie
- Skladba typov salónov sa líši podľa krajiny, čo môže posunúť priemer krajiny — uvádzame spolu so skladbou, nie skryto.
- Hodnotitelia čítajú ako informovaní dospelí; prvý alebo nerodený klient môže tú istú stránku vnímať ako menej zrozumiteľnú.
Obmedzenia
- Iba verejné informácie; cena oznámená telefonicky je zámerne mimo rozsahu.
- Zrozumiteľnosť nie je správnosť: jasne uvedenú cenu neoverujeme proti reálnej účtenke.
- Žiadny salón neoznačujeme ako „najmenej zrozumiteľný“; zverejňujeme len agregované dáta a anonymizované príklady.
Ochrana údajov
- Nerobíme žiadne rezervácie a neodosielame ani neukladáme žiadne osobné údaje.
- Zverejňujeme len agregované výsledky a anonymizované príklady — žiadny zoznam „najhorších“ salónov.
Pravidlá opráv
Salón alebo platforma môžu požiadať o opravu s dôkazmi pred publikáciou aj po nej; overené opravy zaznamenávame v histórii zmien.
Aktualizácie
Ročné vydanie; história zmien zaznamenáva každú aktualizáciu aj opravu.
Kontakt
Methodology and media questions: info@yoursalon.cz
Zdroje a metodika
- [1] Directive 2011/83/EU on consumer rights — European Union (EUR-Lex), 2011-10-25. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32011L0083(checked 2026-07-05)Consumer Rights Directive, Art. 5 & 6: before the consumer is bound, the trader must give the total price of the service inclusive of taxes — or, where it cannot reasonably be calculated in advance, the manner in which it will be calculated — plus any additional charges. Legal CONTEXT for why price clarity matters; the benchmark measures clarity to the client, not legal compliance.
- [2] Directive 2006/123/EC on services in the internal market — European Union (EUR-Lex), 2006-12-12. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32006L0123(checked 2026-07-05)Services Directive, Art. 22: service providers must make information available to recipients, including the price of the service where it is pre-determined by the provider, or the method for calculating the price. Legal context only; national transposition varies.