YourSalon Research · Metodika
Index transparentnosti rezervačního softwaru ve střední Evropě 2026
Výzkumná otázka
Jak transparentní jsou rezervační platformy používané salony v Česku, Polsku, Německu a na Slovensku ohledně cen, provizí, kontroly dat klientů, závislosti na marketplace, brandingu, funkcí a právních podmínek?
Rozsah
Audit transparentnosti rezervačních platforem ve čtyřech zemích s citovanými zdroji. Měří zveřejnění — ceny, provize, kontrolu dat, branding, smlouvy a funkce — ne kvalitu nebo hodnotu produktu.
Časové období
2026 — kontrolováno alespoň čtvrtletně (ceny/podmínky se mění).
Trhy
Česko, Polsko, Německo, Slovensko. — Česko, Polsko, Německo, Slovensko
Cílová populace
Rezervační platformy reálně používané alespoň v jedné ze čtyř zemí (lokální, regionální, mezinárodní, marketplace, samostatné), včetně YourSalon hodnoceného za stejných podmínek.
Plánovaný vzorek
Nejprve audit trhu sestaví seznam platforem skutečně používaných v každé zemi. Platforma je zahrnuta proto, že je reálně používaná — ne proto, že je globálně známá. YourSalon je zahrnut za stejných podmínek.
Kritéria zařazení
- Platformy s reálným používáním alespoň v jedné ze čtyř zemí.
- Kategorie: lokální, regionální, mezinárodní, marketplace, samostatný rezervační software.
Kritéria vyloučení
- Platformy bez reálné přítomnosti ve čtyřech zemích.
- Affiliate blogy jako zdroj jakéhokoli faktu.
Sběr dat
- Pouze oficiální zdroje pro každou platformu: oficiální ceník, podmínky, zásady ochrany soukromí, help centrum, dokumentace funkcí, oficiální odpověď poskytovatele.
- Každá buňka ukládá: URL zdroje, datum kontroly, citovaný/parafrázovaný důkaz a status.
- Hodnoty statusu: ověřeno · veřejně nezveřejněno · nejasné · potvrzeno poskytovatelem · neuplatňuje se. Chybějící informace zaznamenáváme jako „v době kontroly veřejně nezveřejněno“ — nikdy nevyvozujeme „skrytý poplatek“.
Systém hodnocení
Místo jednoho subjektivního celkového pořadí zveřejňujeme několik skóre transparentnosti, aby bylo faktické zveřejnění odděleno od redakčního názoru. Souhrnné skóre je volitelné a pokud se zobrazí, používá zveřejněný vzorec. Metodika je zveřejněna před výsledky a uplatněna stejně na každého poskytovatele včetně YourSalon.
Vyšší = transparentnější zveřejnění (ne „lepší produkt“).
| Systém hodnocení | % | — |
|---|---|---|
| Transparentnost cen | — | Veřejná cena, uvedení DPH, Poplatky za zřízení/smlouvu/zrušení, Skryté povinné náklady |
| Transparentnost provizí | — | Provize za nové/stálé klienty, Poplatky platby/marketplace/rezervace/SMS |
| Přenositelnost dat | — | Export klientů/rezervací, formát, Přístup po zrušení, mazání, Formulace o vlastnictví dat |
| Kontrola značky | — | Vlastní rezervační URL, doména, Widget, branding poskytovatele, white label |
| Flexibilita smlouvy | — | Měsíčně/ročně, minimální závazek, Storno podmínky |
| Zveřejnění funkcí | — | Dokumentované funkce, Více poboček, vícejazyčnost, více měn |
Vzorce
- Skóre dané oblasti:
podíl zveřejněných ověřených kritérií v dané oblastiKaždá oblast je uváděna zvlášť; váhy jsou prezentovány po oblastech, ne jako jeden skrytý mix.
Chybějící data
Nezveřejněná kritéria označujeme „veřejně nezveřejněno“, transparentně počítáme a nikdy nehodnotíme jako negativní tvrzení o produktu poskytovatele.
Kontrola kvality
- Každá buňka ukládá URL zdroje, datum kontroly, citovaný důkaz a status.
- Statusy ověřujeme znovu alespoň čtvrtletně.
- Druhý hodnotitel kontroluje vzorek buněk proti oficiálnímu zdroji.
Možné zkreslení
- YourSalon je vydavatel i poskytovatel — zveřejněný střet zájmů; stejná metoda se uplatňuje na všechny.
- Oficiální stránky se liší hloubkou podle poskytovatele a země.
Omezení
- Měříme transparentnost zveřejnění — ne kvalitu nebo hodnotu produktu.
- Kontrola v čase; statusy nesou datum „naposledy kontrolováno“ a jsou čtvrtletně ověřovány.
Ochrana údajů
- Zaznamenáváme jen oficiální veřejné informace poskytovatele — žádné důvěrné údaje.
- Faktická skóre zveřejnění držíme odděleně od jakéhokoli redakčního názoru.
Pravidla oprav
Každý poskytovatel může zaslat opravu s oficiálním zdrojem; ověřené opravy zapracujeme a zaznamenáme. Faktické skóre držíme odděleně od redakčního názoru.
Aktualizace
Kontrolováno alespoň čtvrtletně; každý poskytovatel může zaslat opravu zaznamenanou v historii změn.
Kontakt
Methodology and media questions: info@yoursalon.cz
Zdroje a metodika
Externí zdroje zatím nejsou citovány — přidávají se, jakmile je každý fakt ověřen.