Všetky články
Účet pred rezerváciou, alebo rezervácia bez registrácie? Čo je lepšie pre klienta
Povinná registrácia vás potichu stojí rezervácie. Prečo pri nových klientoch vyhráva rezervácia hosťa, kedy pomáha ľahký účet a ako si zaudituje vlastný proces.
„Niečo sa pokazilo“ nestačí: Chybové správy, ktoré zachránia rezerváciu
Hotová knižnica najčastejších chýb pri rezervácii — zlé znenie, dobré znenie a náprava — aby chyba rezerváciu zachránila namiesto toho, aby ju stratila.
Ako navrhnúť online rezerváciu, ktorú zvládne aj menej skúsený používateľ
Praktický návod, ako navrhnúť online rezerváciu salónu, ktorú dokončí aj menej skúsený používateľ — zrozumiteľný jazyk, veľké ciele, čitateľný kalendár, minimum polí a telefón ako záloha.
Ako používať cenu „od“, aby klient nemal pocit skrytého doplatku
Návod od skúseného prevádzkovateľa k poctivej cene „od“: kedy je rozpätie opodstatnené, ako pomenovať faktory ceny a ako ukázať reálny strop.
Koľko krokov má mať online rezervácia? Praktický UX sprievodca pre salóny
Správny počet krokov rezervácie závisí od kontextu. Praktický sprievodca s tabuľkou scenárov, prepracovaním zo 7 na 3 kroky a rámcom na škrtanie.
Ako pomenovať salónne služby, aby si klient rezervoval správny termín
Pomenujte každú službu podľa výsledku, pre koho je, čo obsahuje a ako dlho trvá — s tabuľkou zlý → dobrý názov a kontrolným zoznamom na audit menu.
Cena je na webe, ale klient jej nerozumie: 12 chýb cenníka salónu
Zverejnená cena funguje len vtedy, keď z nej klient sám vyčíta tri veci: čo je v cene, ako dlho to trvá a aká bude reálna výsledná suma. Tu je 12 chýb, ktoré to búrajú — každá s opravou.
Má salón zobrazovať dĺžku služby? Výhody, riziká a najlepšia prax
Či uvádzať, ako dlho služba trvá, prečo je lepšia celková doba návštevy než čas pri kresle a kedy rozpätie funguje lepšie než jedno číslo.
Najlepší tvorcovia webu pre salón
Neexistuje jeden najlepší nástroj — existujú tri prístupy. Porovnajte stavebnice, platformy s rezerváciou a riešenie od freelancera podľa toho, čo web salónu naozaj potrebuje.
Má zmysel mať na webe salónu blog?
Poctivý pohľad na to, čo blog salónu prinesie, koľko stojí času, kedy sa oplatí a kedy je lepšie siahnuť po ľahšej variante.
Štatistiky rezervácií: čo sledovať a ako podľa toho konať
Váš rezervačný systém dáta už má. Osem metrík z kalendára, ako ich čítať a jedno konkrétne rozhodnutie pri každej — plus tabuľka a vypočítaný príklad vyťaženosti.
Ako pridať rezervačný formulár na vlastný web salónu
Praktický návod, ako na web salónu pridať rezervačné tlačidlo alebo widget, kam ho umiestniť a ako merať rezervácie, aby sa návštevník objednal bez odchodu.